Na HomeVerse, trabalhamos para que seu pedido seja enviado com rapidez e segurança. Confira abaixo como funciona nosso processo de envio.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio.
O prazo para preparação e postagem é de 2 dias uteis e pode variar conforme a disponibilidade do item e a necessidade de personalização.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Produtos Personalizados
Produtos personalizados podem exigir um prazo adicional para fabricação antes da postagem.
O prazo estimado de produção é informado na página do produto ou durante o processo de compra.
3. Forma de Envio
Os pedidos são enviados por transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme a modalidade selecionada pelo cliente durante a compra.
O código de rastreamento será disponibilizado assim que o pedido for despachado.
4. Prazo de Entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora responsável.
Esse prazo passa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições logísticas ou outras situações fora do controle da HomeVerse.
5. Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando o endereço de entrega, peso, dimensões dos produtos e modalidade de envio escolhida.
Em campanhas promocionais, a HomeVerse poderá oferecer frete grátis para determinados produtos, regiões ou valores mínimos de compra.
6. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou não retirada dentro do prazo da transportadora ou dos Correios, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.
7. Recebimento do Pedido
No momento da entrega, recomendamos verificar se a embalagem apresenta sinais de violação ou avaria.
Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento ou entre em contato conosco o mais breve possível.
8. Acompanhamento do Pedido
Após a postagem, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega utilizando o código de rastreamento disponibilizado pela transportadora ou pelos Correios.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre envio, entrega ou rastreamento, entre em contato com nossa equipe.
HomeVerse
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (12) 98891-3499
Nossa equipe responderá às solicitações em até 2 dias úteis, durante os dias úteis.
A HomeVerse agradece sua confiança e trabalha para entregar seus produtos com qualidade, segurança e agilidade.